병의원 외국인 환자 예약·결제 운영 양식
작성: KD컴퍼니
실제 사례가 아닌 작성 예시입니다. 병원 운영 조건으로 수정한 후 사용하세요.

복사해서 수정하는 한·영·중 예약 안내문
아래는 동일한 내용을 세 언어로 작성한 예시입니다.
대괄호를 채우고 실제 응대 가능한 언어와 시간인지 확인하세요.

한국어
안녕하세요, [병원명]입니다.
방문 희망 날짜와 상담 언어를 알려주세요.
예약 가능 시간과 통역 지원 여부를 확인해 안내드리겠습니다.
예상 비용과 포함 항목은 예약 확정 전에 안내드립니다.
결제수단과 예약 변경·취소 조건은 [안내 링크]에서 확인해 주세요.

English
Hello, this is [Clinic name].
Please let us know your preferred visit date and consultation language.
We will confirm appointment availability and interpreter support.
We will explain the estimated cost and what it includes before confirming your appointment.
Please review payment options and appointment change and cancellation terms at [link].

中文（简体）
您好，这里是[诊所名称]。
请告知您希望到院的日期及咨询语言。
我们将确认可预约时间及是否提供口译服务。
确认预约前，我们会向您说明预估费用及所含项目。
付款方式、预约变更及取消条件请查看[链接]。

진료나 시술의 적합성은 의료진의 상담으로 확인하도록 안내하고,
예약 답변만으로 치료 결과나 확정 진료비를 약속하지 마세요.

[역할별 도입 점검표]
각 항목에 담당자 / 확인일 / 완료 여부 / 후속 조치를 기입하세요.
1. 원무: 유치기관 등록 상태와 업무 범위 확인
2. 상담: 지원 언어·예약·비용·변경 안내 검토
3. 원무: 결제수단별 계약 조건·승인 상태 확인
4. 전산: 계정·지점 권한과 프로그램 연동 범위 확인
5. 수납: 승인·원거래 조회·전체 및 부분 취소 방법 확인
6. 정산: 마감 기간·수수료·취소 반영·입금 대조 기준 확인
7. 지원: 오류 문의 창구와 환자에게 안내할 연락 채널 지정

[결제 오류·환불 진행 기록]
기록번호:
발생 시각:
결제 서비스 / 창구:
금액 / 거래번호:
확인된 거래 상태:
문의 내용:
지원 담당자 / 접수번호:
후속 조치 / 다음 안내 시점:
해결일 / 최종 상태:
환자 진료기록·여권·계정 비밀번호 등을 이 양식에 기록하지 마세요.

[월별 운영 점검]
집계 기간 / 작성자:
문의 중복 집계 기준:
신규 문의 / 예약 확정 건수:
첫 답변까지 걸린 시간의 집계 방법과 결과:
서비스별 결제 시도 / 완료 / 오류 / 재시도 건수:
취소·환불 문의 / 해결 / 미해결 건수:
광고·진료 일정 등 비교에 영향을 주는 변화:
다음 개선 항목 / 담당자 / 완료 예정일: